Fretes e Prazo

FRETE GRÁTIS Compra acima de R$199,00 para as Regiões Sul e Sudeste. Compras acima de R$299,00 para as Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste. Entregamos em todo o Brasil. Os envios são feitos via Correios ou transportadora, e o cliente escolhe a opção de entrega disponível no momento de finalizar a compra. Trabalhamos com Correios, Jadlog, Braspress, Jamef e TNT, buscando mais agilidade e segurança nas entregas. ATRASO NA ENTREGA — CORREIOS Se houver atraso, a Diamante Profissional deve ser acionada pelo Fale Conosco com o número do pedido e o motivo do contato. Nossa equipe abre o protocolo junto aos Correios e encaminha as informações ao cliente por e-mail. O prazo inicial informado pelos Correios pode chegar a 5 dias úteis, com possibilidade de extensão. Ao final dos prazos ou após confirmação de extravio, roubo ou não localização, a Diamante Profissional poderá reenviar o pedido sem custo adicional. Se, após o reenvio, a primeira mercadoria for entregue, o cliente deve recusar o recebimento para devolução ao depósito. ATRASO NA ENTREGA — TRANSPORTADORAS Em pedidos enviados por transportadora, também é necessário entrar em contato pelo Fale Conosco com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe consulta a transportadora e responde com a posição do caso. Se o rastreio indicar número ou endereço não localizado, o cliente deve confirmar os dados de entrega e referências. O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente no momento da compra. Em caso de dúvidas sobre rastreio, o cliente também pode solicitar apoio da equipe.